快递行业“辟谣”：包装破损才先验后签

华西都市报记者席秦岭实习生鲜菁萱

新规：5月1日起，《快递服务》新国标正式实施，如出现快递人员不让验货的情况，消费者可拒绝在收件单上签字

新解：快递业老板们却纷纷吐槽：这是误读，真相是：只有快递外包装出现破损后才能先验货再签收

“快递新规，先验货再签收。”今年4月底，一则快递业的报道让公众欢欣鼓舞。

报道中说“从5月1日起，由国家质检总局制定的《快递服务》新国标将正式实施，如出现快递人员不让验货的情况，消费者可拒绝在收件单上签字。”

新规实行快1个月了，有关“先验货再签收”的投诉也多了起来。昨日国标计时器，成都市民向小姐就遭遇了被快递公司要求先签收再验货。

记者从快递公司了解到，当时对《快递服务》新国标可以先验货再签收的解读是有误的。真相是：只有快递外包装出现破损后才能先验货再签收。

事实真是这样吗？

消费者：凭啥不让我先验货再签收？

向小姐在成都市红星路一家事业单位上班。4天前，她帮朋友网购了3个插头转换器。昨天上午，她的快递到了。

她记得4月末媒体曾对“快递可先验货再签收”有过报道。收货时，她特别要求申通快递公司的快递员“先验货再签收”。向小姐解释，她是帮要出国的朋友网购的货物，担心出了问题会害朋友不方便。

对于她的要求，快递员林先生坚决不答应。由于急着去办下一件事情，向小姐很委屈地先签收再验货。“虽然货没有问题，但我有种被逼迫的感觉。”向小姐说，她希望快递公司对国家相关规定严格落实。

快递员：公司规定包装完好需先签字

林先生说，他以前在装修公司打工，才改

行当快递员不久。他到公司后，受到的培训是“客户收快递时，如果快递外包装完好无损的，就要求客户先签字再验货。”

申通公司客服工作人员说，对于包装完好的快递，公司要求收件人先签字再验货。同时，公司会要求快递员在原地停留两分钟，等待客户验货。如果货品有问题，客户可以拒收。对于包装破损的快递，客户可以先验货再签收。工作人员还强调ProE，他们接到针对先验货再签收的投诉并不多，多数只是消费者问问而已。

记者就此电话采访了成都申通快递实业有限公司执行总经理梁元清。他告诉记者，申通公司是严格按照《快递服务》新国标执行，并建议记者看完《快递服务》新国标的具体内容后再做交流。

新规真的被“误读”了吗？

按照快递公司提供的文件：是的，包装破损才应先验再签

记者输入“快递先验货再签收”的字样，在百度里搜索定位导向块，很快弹出2460万个结果，但并未搜到《快递服务》新国标的具体文本。

记者又到国家质监总局官网里搜索，依然只有