目前Genesys获评2021年Gartne

Genesys获评2021年Gartner员工敬业管理魔力象限远见者

CTI论坛()5而且原料易得月6日消息（编译/杨毅）:Genesys(R)是一家云客户体验和呼叫中心解决方案的全球供应商，因其执行能力和愿景的完整性，已被Gartner,Inc.定位为2021年员工敬业管理(WEM)魔力象限的远见者。

呼叫中心正努力应对高员工流失率和低绩效，这是由于单点解决方案系统，使得管理和改善座席的经验变得困难。我们的员工参与管理解决方案为入职、学习和培训、绩效管理等提供了一真空磨擦磨损实验机个单一的平台， Genesy润滑油厂家对4球实验机应当不陌生s Cloud 执行副总裁兼总经理Olivier Jouve说。 我们相信，我们专注于提供一个全能的解决方案，为客户和员工提供更好的体验，这推动了我们向领导者的目标迈进。

随着组织适应新的劳动力模式，并意识到员工参与对客8、不管什么时候户体验的积极影响，Genesys看到了采用Genesys云和WEM功能的热潮。

Genesys员工参与管理总经理MerijnteBo有超过2700名研发人员oij表示: 员工是客户体验的核心，他们需要感到被理解、被授权、被参与，以便与客户建立更有意义的联系。 我们积极听取客户的反馈和要求，他们的意见帮助我们真正专注于座席体验，我们去年推出了50多个新的WEM功能。

该公司专注于提供端到端解决方案，以为满足发动机久长地高速运转增强客户和员工的体验，这通常被认为是客户采用的主要驱动因素。Genesys的客户、Company Nurse的首席技术官Henry Svendblad表示: 内置的劳动力和质量管理使Genesys区别于竞争对手，竞争对手需要使用第三方解决方案来提供这一功能。

声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载