信誉卡与商品实物名称不符《新闻》

发布时间：2020-11-16 02:05:39 阅读：次来源：坩埚厂家

信誉卡与商品实物名称不符

顾客据理力争商家终于退赔

近日,家住宁安市东京城镇的韦先生在我市一商场购买了一款名牌皮鞋,打五折后价格为980元,谁知这近千元的皮鞋穿了只有三天,右脚尖就出现了一个大褶皱,怎么看鞋面都是歪曲的。正愁难以判定责任的韦先生却通过商家的一个失误获得了赔偿。

韦先生告诉记者,当他找到商家反映情况要求退货时,商家却以是穿着人脚长得特别,不是鞋子质量问题为由拒绝退货。记者查看韦先生的这双鞋后发现,出现问题的鞋尖部位很像是上歪了,再看韦先生的购物小票,记者发现,其上写明的品牌名称与韦先生实际购买的鞋品名称竟不相符。

记者咨询消协后了解到,仅信誉卡与实物名称不符这一点,韦先生就可以要求商家退货,甚至还可按消费欺诈索要双倍赔偿。

通过记者提醒,韦先生再次来到商家,要求商家解释信誉卡上品名与鞋名称不相符的问题。此时,商家还以信誉卡品名与鞋的实际名称不符是工作失误为理由推搪了一阵。但最终,经韦先生与商家据理力争,商家为韦先生退了980元鞋款,另外还支付了200元钱作为交通、通讯等赔偿。

市消协副秘书长康玉田指出,货品与信誉卡上的名称不相符,在市消协受理的投诉中并不少。按照国家有关法律规定,这种行为可视为欺诈,消费者可要求退货,也可以要求双倍赔偿。

（责任编辑：闫杰）